返金ポリシー

返品・返金ポリシー

汐凪貿易株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するSHIONAGI Online Storeにおける返品、交換、返金および注文キャンセルについて、以下のとおり定めます。

1. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

商品のイメージ違い、注文間違い、サイズ・数量の選択間違いその他お客様のご都合による返品・交換についても、原則としてお受けしておりません。

なお、本規定は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

2. 初期不良・破損・誤配送等について

商品に初期不良、破損、誤配送その他の不備がある場合は、商品到着後7日以内を目安に下記メールアドレスまでご連絡ください。

なお、当該期間を経過したことのみを理由として、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

shop@shionagi-trading.com

内容を確認のうえ、当社より対応方法をご案内します。

3. 交換について

交換可能な在庫がある場合は、原則として交換にて対応します。

交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応します。

4. 返金について

返金を行う場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。

当社による返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、決済サービスまたは金融機関により異なる場合があります。

5. 返品・交換にかかる送料

商品に初期不良、破損、誤配送その他の不備があり、返品または交換が必要となる場合の返送料は、当社が負担します。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず shop@shionagi-trading.com までご連絡ください。

当社より返送先および返送方法をご案内します。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、確認および対応に時間を要する場合があります。

6. 注文のキャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

発送準備開始前であっても、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。

発送準備開始後および商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

商品発送後の返品・交換については、本ポリシーの返品・交換に関する規定をご確認ください。

ただし、当社の都合により商品をお届けできない場合、誤配送、初期不良、破損その他当社の責任による問題がある場合は、この限りではありません。

なお、本規定は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

7. お問い合わせ先

返品、交換、返金または注文に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

汐凪貿易株式会社
SHIONAGI Online Store

メール：
shop@shionagi-trading.com

電話：
070-3075-6382