利用規約

SHIONAGI Online Store 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、汐凪貿易株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するSHIONAGI Online Store（以下「本ストア」といいます。）の利用条件ならびに本ストアを通じた商品の購入に関する条件を定めるものです。

第1条　適用

1. 本規約は、本ストアの利用および本ストアを通じて行われる当社とお客様との間の取引に適用されます。

2. お客様が本ストアを通じて商品を注文する場合は、本規約および本ストア上で別途表示される各種ポリシーその他の適用条件を確認し、これらに同意したうえで注文手続を行うものとします。本ストアの閲覧その他の利用については、本規約のうち、その性質上適用される条項が適用されます。

3. 当社が本ストア上で別途定める返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の個別規定は、その性質に応じて本規約とあわせて適用されます。

4. 本規約と個別規定の内容が矛盾する場合は、当該事項についてより具体的に定める個別規定が優先して適用されるものとします。ただし、法令に別段の定めがある場合は、この限りではありません。

第2条　利用者およびアカウント

1. お客様は、本ストアを利用するにあたり、氏名、住所、メールアドレス、電話番号その他当社が求める情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

2. 本ストアは、当社が認める範囲において、顧客アカウントを作成せずに利用できる場合があります。

3. 顧客アカウントを利用する場合、お客様は、自己の責任においてログイン情報その他の認証情報を適切に管理するものとします。

4. お客様は、第三者によるアカウントの不正利用またはそのおそれを認識した場合、速やかに当社へ連絡するものとします。

5. 18歳未満のお客様が本ストアを利用する場合は、法令上必要な範囲で、あらかじめ法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

6. 当社は、法令上認められるお客様の権利を、本条の定めによって制限するものではありません。

第3条　商品情報

1. 当社は、本ストアに掲載する商品名、商品説明、画像、価格、仕様、在庫状況その他の商品情報について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めます。

2. 商品画像については、撮影環境、表示端末、画面設定その他の事情により、実際の商品と色味その他の外観が異なって見える場合があります。

3. 本ストアに掲載する商品の仕様、価格、販売条件および在庫状況は、将来の注文について変更される場合があります。ただし、お客様が注文手続を完了した後、当社がお客様の同意なく当該注文の価格または販売条件を一方的に変更することはありません。注文手続完了後に重大な誤表示その他の問題が判明した場合は、第4条の定めに従って対応します。

4. 当社は、商品情報に誤記、表示上の不具合その他の誤りが判明した場合、速やかに訂正するよう努めます。

5. 売買契約成立後に、価格、商品情報、在庫状況その他注文内容に重大な問題が判明した場合の取扱いについては、第4条の定めに従います。

6. 本条は、商品の契約不適合、初期不良、破損、誤配送その他について法令上または当社の返品・返金ポリシー上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第4条　注文および売買契約の成立

1. お客様が本ストア上で注文手続を完了した時点で、お客様から当社に対して、当該注文内容に基づく商品の購入申込みが行われたものとします。

2. 決済が保留状態となっていない通常の注文については、当社からお客様に対して当該注文を承諾する旨の通知がお客様に到達した時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立します。

3. 決済が保留状態となっている注文について、当初送信される通知に売買契約がまだ成立していない旨が表示されている場合には、当該通知のみをもって当社による購入申込みの承諾とはみなしません。

4. 前項の注文について、決済その他当社が必要とする確認が完了した後、当社からお客様に対して当該注文を承諾する旨の通知がお客様に到達した時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立します。

5. 本規約その他本ストア上の表示において「ご注文確定」と記載する場合、別段の定めがない限り、本条第2項または第4項により売買契約が成立した時点をいいます。

6. 当社は、売買契約成立前に、次の各号のいずれかに該当する合理的な理由がある場合、注文の全部または一部を承諾しないことがあります。

(1) 商品の在庫を確保できない場合

(2) 注文内容、商品価格または商品情報に重大かつ明白な誤りがある場合

(3) 決済が正常に完了しない場合

(4) 不正利用、なりすまし、不正な決済その他不正な注文であると客観的事情に基づき合理的に判断される場合

(5) 配送先情報に重大な不備があり、合理的な確認を行っても配送に必要な情報を確認できない場合

(6) 法令、行政上の要請、配送上の制限その他の事情により注文を受けることができない場合

(7) その他、前各号に準ずる合理的な理由がある場合

7. 売買契約成立後、次の各号に掲げる事情が生じ、法令上契約の解除、取消しその他の対応が認められる場合、または契約の履行が不能となった場合その他契約を継続することが相当でない重大な事情があり、法令上認められる場合には、当社は、その範囲で注文の全部もしくは一部を取り消し、または契約を解除することがあります。

(1) 契約成立後に商品を確保できないことが判明し、契約の履行が不能となった場合

(2) 商品価格、商品情報または注文条件に重大かつ明白な誤表示またはシステム上の誤りが判明した場合

(3) 決済の取消し、無効その他の理由により、当社が代金を適法かつ有効に受領できない場合

(4) 不正利用、なりすまし、不正な決済その他不正な注文であることが判明し、または客観的事情に基づく合理的な疑いが生じた場合

(5) 配送先への配送が不可能であり、合理的な確認または対応を行っても履行することができない場合

(6) 法令、行政上の要請、災害、配送上の制限その他やむを得ない事情により履行することができない場合

(7) その他、前各号に準ずる重大かつやむを得ない事情がある場合

8. 前項により当社が注文の全部または一部を取り消し、または契約を解除する場合、当社は、可能な限り速やかにお客様へ通知します。当社が既に当該部分の商品代金を受領している場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。

9. 前3項の規定は、当社の債務不履行、契約不適合その他について法令により認められるお客様の権利または当社が負うべき責任を排除または制限するものではありません。

10. お客様都合による注文確定後のキャンセル、返品、交換および返金については、当社が別途定める返品・返金ポリシーに従います。

第5条　販売価格および支払方法

1. 商品の販売価格は、各商品ページに表示するものとし、別段の表示がない限り消費税込みの価格とします。

2. 商品代金のほか、配送料その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、本ストア、チェックアウト画面、特定商取引法に基づく表記その他適切な箇所に表示します。

3. ご利用いただける決済方法は、本ストアのチェックアウト画面および特定商取引法に基づく表記に表示します。

4. チェックアウト時に決済が確定する決済方法については、ご注文手続完了時に決済処理が行われ、原則としてその時点でお支払いが確定します。決済サービス側で処理に時間を要する決済方法については、当該決済サービスによる処理が完了した時点でお支払いが確定します。実際の口座からの引落しまたはカード利用代金の請求時期は、ご利用のカード会社、決済サービスまたは金融機関の定めによります。

5. 決済が保留状態となる場合は、決済サービス等による処理が完了するまで、決済が確定しない場合があります。この場合の売買契約の成立時点は、第4条第3項および第4項の定めに従います。

6. 売買契約成立前に決済処理が行われた場合であっても、当該決済処理のみをもって当社が購入申込みを承諾したものとはみなしません。売買契約の成立時点は、第4条の定めに従います。

7. 当社が注文を承諾しない場合、または第4条の定めに基づき注文の全部もしくは一部を取り消し、もしくは契約を解除し、当社が既に当該部分の代金を受領している場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。

8. 返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、決済サービスまたは金融機関により異なる場合があります。

第6条　発送および配送

1. 配送可能地域、配送方法および配送料は、本ストア、チェックアウト画面、特定商取引法に基づく表記その他適切な箇所に表示します。

2. 在庫のある商品は、ご注文確認後、原則として3～5営業日以内に発送いたします。

3. 配送先地域、天候、交通事情、繁忙期、配送事業者の事情、災害その他の事情により、商品到着までの日数が異なる場合があります。

4. 本ストアまたはチェックアウト画面に配送予定日その他到着時期の目安が表示される場合、当該表示は、その時点で利用可能な情報に基づく予定であり、実際の到着日は配送状況その他の事情により前後する場合があります。

5. お客様は、注文時に正確かつ配送可能な配送先情報を提供するものとします。配送先情報に不備がある場合、当社は、お客様への確認その他合理的に必要な対応を行うことがあります。

6. 配送中の商品に破損、紛失その他の問題が生じた場合は、当社までご連絡ください。当社は、状況を確認のうえ、法令および当社の返品・返金ポリシーその他の適用条件に従って対応します。

7. 本条は、当社の責任による配送上の問題その他について法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第7条　注文のキャンセル

1. 売買契約成立後のお客様都合による注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

2. 発送準備開始前であっても、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。

3. 発送準備開始後および商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

4. 商品発送後の返品または交換については、次条および当社の返品・返金ポリシーに従います。

5. 当社の都合により商品をお届けできない場合、誤配送、初期不良、破損その他当社の責任による問題がある場合については、本条のお客様都合によるキャンセルに関する定めは適用しません。

6. 本条は、法令により認められるお客様の解除権その他の権利を制限するものではありません。

第8条　返品・交換・返金

1. お客様都合による商品の返品または交換は、原則としてお受けしておりません。

2. 商品に初期不良、破損、誤配送その他の不備がある場合は、商品到着後7日以内を目安に、当社が指定するお問い合わせ先までご連絡ください。

3. 前項のご連絡を受けた場合、当社は内容を確認のうえ、返品、交換、返金その他適切な対応方法をご案内します。

4. 交換可能な在庫がある場合は、原則として交換にて対応します。交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応します。

5. 初期不良、破損、誤配送その他当社の責任による問題について、返品または交換が必要となる場合の返送料は、当社が負担します。

6. 返品または交換をご希望の場合は、商品を返送する前に当社までご連絡ください。当社より返送先および返送方法をご案内します。

7. 返金を行う場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、決済サービスまたは金融機関により異なる場合があります。

8. 返品、交換および返金に関する詳細は、当社の返品・返金ポリシーに定めます。

9. 本条および当社の返品・返金ポリシーは、商品の契約不適合その他について法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第9条　禁止事項

1. お客様は、本ストアの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為

(2) 虚偽または不正確な情報を用いて注文、決済、アカウント登録その他の手続を行う行為

(3) 第三者になりすます行為、第三者の決済手段またはアカウントを不正に利用する行為

(4) 当社、他のお客様または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為

(5) 本ストア、当社のシステムまたは関連するネットワークへの不正アクセス、セキュリティ機能の回避、妨害その他これらの安全性または正常な運営を損なう行為

(6) ウイルスその他有害なプログラムまたはデータを送信し、または使用する行為

(7) 不正な決済、チャージバックの濫用その他不正な方法により商品または経済的利益を取得しようとする行為

(8) 在庫の不当な占有、他のお客様による購入の妨害その他、本ストアの正常な販売または運営を不当に妨げることを目的とする注文または行為

(9) その他、前各号に準ずる、本ストアの安全性または正常な運営を著しく害する行為

2. 当社は、前項に該当する行為について客観的事情に基づき合理的な理由がある場合、法令および本規約に従い、注文の不承諾、アカウントの利用制限その他合理的に必要な措置を講じることがあります。

3. 本条に基づく措置は、法令により認められるお客様の権利を不当に制限するものではありません。

第10条　知的財産権

1. 本ストアに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、商標、商品説明その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. お客様は、法令上認められる場合を除き、権利者の許諾なく、本ストアのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信その他の方法により利用してはなりません。

3. 本条は、法令により認められる引用その他の正当な利用を制限するものではありません。

第11条　外部サービスおよびShopify

1. 本ストアは、Shopifyその他の第三者が提供するシステム、決済サービス、配送サービスその他の外部サービスを利用しています。

2. 本ストアはShopifyのプラットフォームを利用して運営されており、お客様が本ストアを訪問、利用または購入する際に提供または生成される情報は、本ストアおよび関連サービスの提供・改善のため、Shopifyに送信され、Shopifyにより処理される場合があります。

3. 当社はShopify Network Intelligenceを有効にしています。これに伴い、ShopifyはEnhanced Services（強化されたサービス）を提供するため、お客様と本ストア、他のShopify加盟店およびShopifyとのやり取りから得られる情報を組み合わせて処理する場合があります。これらの処理には、パーソナライズ、サービス改善、不正防止、広告関連機能その他Shopifyが提供する機能のための処理が含まれる場合があります。

4. Shopifyその他の外部サービスの利用に伴い、お客様の情報が日本国外に所在するShopifyその他の第三者に送信または処理される場合があります。個人情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーおよび各サービス提供者が定めるプライバシーポリシーその他の条件をご確認ください。

5. 外部サービスの利用について、当該サービス提供者が別途利用条件を定めている場合は、そのサービスの利用に関する範囲で当該利用条件が適用される場合があります。

6. Shopifyその他の外部サービス提供者は、別段の表示がない限り、本ストアにおける商品の販売者ではありません。本ストアにおける商品の販売者は当社です。

7. 本条は、本ストアにおける商品の販売、表示、返品、返金その他について当社が法令上負う責任を免除または制限するものではありません。

第12条　個人情報の取扱い

1. 当社は、本ストアの運営および取引に関連して取得するお客様の個人情報を、法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. 本ストアの提供、決済、配送、不正利用防止その他必要な業務のため、法令およびプライバシーポリシーに従い、Shopifyその他のサービス提供者が個人情報を取り扱う場合があります。

3. 個人情報の取扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

第13条　本ストアの変更、中断および停止

1. 当社は、本ストアの安全性、保守、機能改善その他合理的な運営上の必要がある場合、本ストアの全部または一部を変更し、一時的に中断し、または停止することがあります。

2. システム保守、通信障害、第三者サービスの障害、災害、停電、サイバー攻撃その他当社が合理的に管理することが困難な事情が生じた場合、本ストアを一時的に利用できないことがあります。

3. 当社は、合理的に可能な場合には、本ストアの利用に重大な影響を与える予定された中断または変更について、事前に本ストアその他適切な方法によりお知らせするよう努めます。

4. 本ストアの変更、中断または停止は、既に成立している売買契約について法令上認められるお客様の権利または当社が負うべき義務を当然に消滅させるものではありません。

第14条　責任の範囲

1. 当社は、本規約、各種ポリシーおよび法令に従い、本ストアを通じて販売する商品および当社が提供するサービスについて責任を負います。

2. お客様が提供した配送先その他の情報の誤り、お客様の端末または通信環境、第三者サービスの障害その他当社の責めに帰することができない事情により損害が生じた場合、当社は、法令上責任を負う場合を除き、その損害について責任を負わないものとします。

3. 天災、停電、通信障害、配送事業者の重大な障害その他当社が合理的に管理することが困難な事情により履行の遅延その他の問題が生じた場合、当社は、その影響を軽減するため合理的に可能な対応を行うよう努めます。

4. 本規約のいかなる規定も、当社の故意もしくは重大な過失による責任、商品の契約不適合に関する責任その他法令により免除または制限することが認められない当社の責任を免除または制限するものではありません。

5. 本条は、消費者契約法その他の適用法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第15条　本規約の変更

1. 当社は、民法その他の適用法令に従い、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。

(1) 変更が、お客様一般の利益に適合する場合

(2) 変更が、本規約に基づく契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的である場合

2. 当社が前項に基づき本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、本ストアへの掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。変更の内容に応じて合理的な周知期間を設けるよう努めます。

3. 変更後の本規約は、前項により周知した効力発生日から、法令上認められる範囲で適用されます。

4. 本規約の変更によって、変更前に成立した個別の売買契約の内容を、お客様の同意なく遡及的に不利益に変更することはありません。ただし、法令上認められる場合は、この限りではありません。

5. 法令上、お客様の個別の同意が必要となる変更については、当社は必要な同意を取得します。

第16条　準拠法および管轄

1. 本規約および本ストアを通じた当社とお客様との取引には、日本法を準拠法とします。

2. 本規約または本ストアを通じた取引に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は、可能な範囲で誠実に協議し、解決に努めるものとします。

3. 前項の協議によって解決しない場合、本規約または本ストアを通じた取引に関する訴訟については、民事訴訟法その他の適用法令により管轄権を有する日本の裁判所を管轄裁判所とします。

4. 本条は、消費者その他のお客様について法令上認められる裁判管轄その他の権利を排除または制限するものではありません。

第17条　お問い合わせ

1. 本ストア、本規約、注文、返品、交換、返金その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。

運営会社
汐凪貿易株式会社

ストア名
SHIONAGI Online Store

メールアドレス
shop@shionagi-trading.com

電話番号
070-3075-6382

所在地
〒812-0895
福岡県福岡市博多区竹下四丁目9番15号5階

2. 返品、交換または返金をご希望の場合は、商品を返送する前に当社までご連絡ください。詳細は当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。

3. 本条は、特定商取引法に基づく表記その他本ストア上に表示される当社の連絡先情報を変更するものではありません。