退款政策
本退貨及退款政策訂明由汐凪貿易株式会社（下稱「本公司」）營運的 SHIONAGI Online Store 有關退貨、換貨、退款及取消訂單的安排。
1. 顧客原因的退貨及換貨
因顧客個人原因提出的退貨或換貨，原則上恕不接受。
包括商品與預期形象不符、錯誤下單、錯誤選擇尺寸或數量，以及其他因顧客個人原因提出的退貨或換貨，原則上均恕不接受。
本條規定並不限制顧客根據適用法例享有的權利。
2. 初期瑕疵、破損、錯誤配送等情況
如商品有初期瑕疵、破損、錯誤配送或其他問題，請以收到商品後7日內為參考期限，透過以下電郵地址聯絡我們。
即使上述期間已經屆滿，亦不會僅以此為理由限制顧客根據適用法例享有的權利。
shop@shionagi-trading.com
本公司確認相關情況後，將向您說明處理方式。
3. 換貨
如有可供換貨的庫存，原則上將以換貨方式處理。
如沒有可供換貨的庫存，將以退款方式處理。
4. 退款
如需退款，原則上會退回至購買時使用的原付款方式。
本公司完成退款處理後，實際顯示退款所需的時間可能因您的發卡機構、付款服務供應商或金融機構而有所不同。
5. 退貨及換貨的運費
如商品有初期瑕疵、破損、錯誤配送或其他問題，並需要退貨或換貨，相關退貨運費由本公司承擔。
如需退貨或換貨，請在寄回商品前先透過 shop@shionagi-trading.com 聯絡我們。
本公司將向您提供退貨地址及退貨方式。
如未事先聯絡本公司便寄回商品，確認及處理所需的時間可能會有所增加。
6. 取消訂單
訂單確認後，因顧客個人原因提出的取消要求，原則上恕不接受。
即使尚未開始出貨準備，因顧客個人原因提出的取消要求，原則上亦恕不接受。
開始出貨準備後，以及商品寄出後，恕不接受因顧客個人原因提出的取消要求。
商品寄出後如需退貨或換貨，請參閱本政策有關退貨及換貨的規定。
但是，如因本公司原因無法提供商品、發生錯誤配送、初期瑕疵、破損，或出現其他應由本公司負責的問題，則不受上述規定限制。
本條規定並不限制顧客根據適用法例享有的權利。
7. 聯絡我們
如對退貨、換貨、退款或訂單有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們：
汐凪貿易株式会社
SHIONAGI Online Store
電郵：
shop@shionagi-trading.com
電話：
070-3075-6382