服務條款

本服務條款（下稱「本條款」）訂明由汐凪貿易株式会社（下稱「本公司」）營運的 SHIONAGI Online Store（下稱「本網店」）之使用條件，以及透過本網店購買商品所適用的條件。

第1條　適用範圍

1. 本條款適用於本網店的使用，以及本公司與顧客之間透過本網店進行的交易。

2. 顧客透過本網店訂購商品時，須確認本條款、本網店另行顯示的各項政策及其他適用條件，並在同意有關內容後進行訂購程序。就瀏覽本網店及其他使用方式而言，本條款中按其性質適用的條文亦會適用。

3. 本公司在本網店另行訂立的《退貨及退款政策》、《配送政策》、《私隱政策》、《根據日本〈特定商取引法〉的標示》及其他個別規定，會按其性質與本條款一併適用。

4. 如本條款與個別規定的內容有所抵觸，就相關事項而言，會優先適用對該事項作出較具體規定的個別規定；但適用法例另有規定者除外。

第2條　使用者及帳戶

1. 顧客使用本網店時，須就姓名、地址、電郵地址、電話號碼及本公司要求的其他資料，提供正確及最新的資料。

2. 在本公司允許的範圍內，本網店可能無須建立顧客帳戶亦可使用。

3. 如使用顧客帳戶，顧客須自行負責妥善管理登入資料及其他認證資料。

4. 如顧客知悉其帳戶被第三方未經授權使用，或可能出現有關情況，須盡快聯絡本公司。

5. 18歲以下的顧客使用本網店時，須在適用法例要求的範圍內，事先取得法定代理人的同意。

6. 本條規定並不限制顧客根據適用法例享有的權利。

第3條　商品資料

1. 本公司會盡力確保本網店所刊載的商品名稱、商品說明、圖片、價格、規格、庫存狀況及其他商品資料盡可能準確。

2. 由於拍攝環境、顯示裝置、螢幕設定或其他情況，商品圖片所顯示的顏色或其他外觀可能與實際商品有所不同。

3. 本網店所刊載商品的規格、價格、銷售條件及庫存狀況，可能就日後的訂單作出更改。但是，顧客完成訂購程序後，本公司不會在未經顧客同意的情況下，單方面更改適用於該訂單的價格或銷售條件。如完成訂購程序後發現重大錯誤標示或其他問題，將按照第4條處理。

4. 如發現商品資料有錯誤記載、顯示問題或其他錯誤，本公司會盡力盡快作出修正。

5. 買賣合約成立後，如發現商品價格、商品資料、庫存狀況或其他訂單內容有重大問題，將按照第4條處理。

6. 本條並不限制顧客就商品不符合合約、初期瑕疵、破損、錯誤配送或其他問題，根據適用法例或本公司的《退貨及退款政策》享有的權利。

第4條　訂單及買賣合約的成立

1. 顧客在本網店完成訂購程序時，即視為顧客按照相關訂單內容向本公司提出購買商品的要約。

2. 就付款並非處於待處理狀態的一般訂單而言，當本公司向顧客發出的接受該訂單通知送達顧客時，本公司與顧客之間的買賣合約即告成立。

3. 就付款處於待處理狀態的訂單而言，如最初發出的通知列明買賣合約尚未成立，則該通知本身不會被視為本公司接受顧客的購買要約。

4. 就前款訂單而言，在付款及本公司認為需要的其他確認程序完成後，當本公司向顧客發出的接受該訂單通知送達顧客時，本公司與顧客之間的買賣合約即告成立。

5. 本條款或本網店的其他顯示如使用「訂單確認」或具有相同意思的表述，除另有規定外，是指按照本條第2款或第4款買賣合約成立的時點。

6. 在買賣合約成立前，如有符合以下任何一項的合理理由，本公司可能不接受訂單的全部或部分：

(1) 無法確保商品庫存。

(2) 訂單內容、商品價格或商品資料存在重大而明顯的錯誤。

(3) 付款未能正常完成。

(4) 根據客觀情況，本公司有合理理由判斷訂單涉及未經授權使用、冒充他人、欺詐付款或其他不正當交易。

(5) 配送地址資料存在重大缺漏，而本公司經合理確認後仍無法取得配送所需資料。

(6) 因適用法例、行政機關的要求、配送限制或其他情況而無法接受訂單。

(7) 其他與上述各項相若的合理原因。

7. 買賣合約成立後，如出現以下任何情況，而適用法例允許解除、撤銷或採取其他處理；或合約履行變得不能，又或出現其他令繼續履行合約並不適當的重大情況，並在適用法例允許的範圍內，本公司可取消訂單的全部或部分，或解除合約：

(1) 合約成立後發現無法取得商品，導致合約無法履行。

(2) 發現商品價格、商品資料、訂單條件存在重大而明顯的錯誤標示或系統錯誤。

(3) 因付款被取消、無效或其他原因，本公司無法合法及有效地收取款項。

(4) 發現未經授權使用、冒充他人、欺詐付款或其他不正當訂單，或根據客觀情況產生合理懷疑。

(5) 無法配送至指定地址，而經合理確認或採取其他措施後仍無法履行。

(6) 因適用法例、行政機關的要求、災害、配送限制或其他無可避免的情況而無法履行。

(7) 其他與上述各項相若的重大而無可避免的情況。

8. 如本公司根據前款取消訂單的全部或部分，或解除合約，本公司會在合理可行情況下盡快通知顧客。如本公司已收取相關部分的商品款項，原則上會退回至購買時使用的原付款方式。

9. 前三款規定並不排除或限制顧客就本公司的不履行債務、商品不符合合約或其他情況，根據適用法例享有的權利，亦不排除或限制本公司依法須承擔的責任。

10. 因顧客個人原因而在訂單確認後提出取消、退貨、換貨或退款，按照本公司另行訂立的《退貨及退款政策》處理。

第5條　銷售價格及付款方式

1. 商品的銷售價格會顯示於各商品頁面，除另有標示外，所示價格均已包括消費稅。

2. 如除商品價格外另有配送費用或其他須由顧客承擔的費用，本公司會於本網店、結帳頁面、《根據日本〈特定商取引法〉的標示》或其他適當位置列明。

3. 可使用的付款方式會顯示於本網店的結帳頁面及《根據日本〈特定商取引法〉的標示》。

4. 就在結帳時即時完成付款處理的付款方式而言，會於完成訂購程序時進行付款處理，原則上付款亦會於該時點確認。就付款服務供應商需要額外處理時間的付款方式而言，付款會在有關處理完成時確認。實際從帳戶扣款或信用卡入帳的時間，按照相關發卡機構、付款服務供應商或金融機構的規定而定。

5. 如付款處於待處理狀態，在付款服務等完成處理前，付款可能尚未確認。在此情況下，買賣合約的成立時點按照第4條第3款及第4款的規定處理。

6. 即使付款處理在買賣合約成立前進行，該付款處理本身亦不代表本公司已接受顧客的購買要約。買賣合約的成立時點按照第4條的規定處理。

7. 如本公司不接受訂單，或按照第4條取消訂單的全部或部分或解除合約，而本公司已收取相關部分的款項，原則上會將有關款項退回至購買時使用的原付款方式。

8. 完成退款處理後，實際顯示退款所需的時間可能因顧客的發卡機構、付款服務供應商或金融機構而有所不同。

第6條　寄出及配送

1. 可配送地區、配送方式及配送費用會顯示於本網店、結帳頁面、《根據日本〈特定商取引法〉的標示》或其他適當位置。

2. 現貨商品原則上會於確認訂單後3至5個工作天內寄出。

3. 商品送達所需的時間可能因配送地區、天氣、交通情況、繁忙時期、配送服務供應商的情況、災害或其他因素而有所不同。

4. 如本網店或結帳頁面顯示預計配送日期或其他預計送達時間，有關顯示僅為按照當時可取得資料作出的預計，實際送達日期可能因配送狀況或其他情況而有所不同。

5. 顧客須在下單時提供正確並可供配送的地址資料。如配送資料不完整或有誤，本公司可能聯絡顧客確認，或採取其他合理所需的措施。

6. 如商品在配送途中出現破損、遺失或其他問題，請聯絡本公司。本公司確認相關情況後，將按照適用法例、本公司的《退貨及退款政策》及其他適用條件作出處理。

7. 本條並不限制顧客就本公司應負責的配送問題或其他情況，根據適用法例享有的權利。

第7條　取消訂單

1. 買賣合約成立後，因顧客個人原因提出的取消要求，原則上恕不接受。

2. 即使尚未開始出貨準備，因顧客個人原因提出的取消要求，原則上亦恕不接受。

3. 開始出貨準備後，以及商品寄出後，恕不接受因顧客個人原因提出的取消要求。

4. 商品寄出後的退貨或換貨，按照下一條及本公司的《退貨及退款政策》處理。

5. 如因本公司原因無法提供商品、發生錯誤配送、初期瑕疵、破損，或出現其他應由本公司負責的問題，本條有關因顧客個人原因取消訂單的規定並不適用。

6. 本條並不限制顧客根據適用法例享有的解除權或其他權利。

第8條　退貨、換貨及退款

1. 因顧客個人原因提出的商品退貨或換貨，原則上恕不接受。

2. 如商品有初期瑕疵、破損、錯誤配送或其他問題，請以收到商品後7日內為參考期限，透過本公司指定的聯絡方式聯絡我們。

3. 本公司收到前款所述聯絡後，會確認相關情況，並向顧客說明退貨、換貨、退款或其他適當的處理方式。

4. 如有可供換貨的庫存，原則上將以換貨方式處理。如沒有可供換貨的庫存，將以退款方式處理。

5. 如商品有初期瑕疵、破損、錯誤配送或其他應由本公司負責的問題，並需要退貨或換貨，相關退貨運費由本公司承擔。

6. 如需退貨或換貨，請在寄回商品前先聯絡本公司。本公司將向您提供退貨地址及退貨方式。

7. 如需退款，原則上會退回至購買時使用的原付款方式。完成退款處理後，實際顯示退款所需的時間可能因顧客的發卡機構、付款服務供應商或金融機構而有所不同。

8. 有關退貨、換貨及退款的詳情，載於本公司的《退貨及退款政策》。

9. 本條及本公司的《退貨及退款政策》並不限制顧客就商品不符合合約或其他情況，根據適用法例享有的權利。

第9條　禁止事項

1. 顧客使用本網店時，不得進行以下任何行為：

(1) 違反適用法例或公共秩序及善良風俗的行為。

(2) 使用虛假或不正確資料進行訂購、付款、帳戶登記或其他程序。

(3) 冒充第三方，或不當使用第三方的付款方式或帳戶。

(4) 侵犯本公司、其他顧客或第三方的版權、商標權、其他知識產權、私隱或其他權利或利益。

(5) 未經授權存取本網店、本公司的系統或相關網絡；繞過安全功能；作出干擾；或進行其他損害其安全性或正常運作的行為。

(6) 傳送或使用病毒、其他有害程式或數據。

(7) 透過欺詐付款、濫用付款撤銷或其他不正當方式，試圖取得商品或經濟利益。

(8) 為不當佔用庫存、妨礙其他顧客購買，或以其他方式不當妨礙本網店正常銷售或營運為目的而下單或進行其他行為。

(9) 其他與上述各項相若，並對本網店安全性或正常營運造成重大損害的行為。

2. 如根據客觀情況有合理理由認為存在前款所述行為，本公司可按照適用法例及本條款，採取不接受訂單、限制帳戶使用或其他合理所需的措施。

3. 根據本條採取的措施，不會不當限制顧客根據適用法例享有的權利。

第10條　知識產權

1. 本網店所刊載的文字、圖片、標誌、設計、商標、商品說明及其他內容的版權、商標權及其他知識產權，歸本公司或擁有合法權利的第三方所有。

2. 除適用法例允許的情況外，顧客未經相關權利人許可，不得複製、轉載、修改、分發、向公眾傳送或以其他方式使用本網店的內容。

3. 本條並不限制適用法例允許的引用或其他合法使用。

第11條　外部服務及 Shopify

1. 本網店使用 Shopify 及其他第三方提供的系統、付款服務、配送服務及其他外部服務。

2. 本網店使用 Shopify 平台營運。顧客在瀏覽、使用本網店或購買商品時提供或產生的資料，可能會傳送予 Shopify 並由 Shopify 處理，以提供及改善本網店及相關服務。

3. 本公司已啟用 Shopify Network Intelligence。因此，為提供 Enhanced Services（強化服務），Shopify 可能會綜合及處理由顧客與本網店、其他 Shopify 商戶及 Shopify 之間互動所得的資料。有關處理可能包括用於個人化、改善服務、防止欺詐、廣告相關功能，以及 Shopify 提供的其他功能。

4. 因使用 Shopify 及其他外部服務，顧客資料可能會被傳送至或由位於日本境外的 Shopify 或其他第三方處理。有關個人資料處理的詳情，請參閱本公司的《私隱政策》，以及相關服務供應商制定的私隱政策及其他條款。

5. 如外部服務供應商另行制定使用其服務的條款，有關條款可能在使用該服務的範圍內適用。

6. 除另有標示外，Shopify 及其他外部服務供應商並非本網店商品的銷售商。本網店所售商品的銷售商為本公司。

7. 本條並不排除或限制本公司就本網店商品的銷售、顯示、退貨、退款或其他事項依法須承擔的責任。

第12條　個人資料的處理

1. 本公司會按照適用法例及本公司另行制定的《私隱政策》，處理因營運本網店及相關交易而取得的顧客個人資料。

2. 為提供本網店、處理付款、安排配送、防止未經授權使用或執行其他所需工作，Shopify 及其他服務供應商可能按照適用法例及本公司的《私隱政策》處理個人資料。

3. 有關個人資料處理的詳情，請參閱本公司的《私隱政策》。

第13條　本網店的變更、中斷及停止

1. 如基於安全、維護、改善功能或其他合理營運需要，本公司可能變更、暫時中斷或停止本網店的全部或部分服務。

2. 因系統維護、通訊故障、第三方服務故障、災害、停電、網絡攻擊或其他本公司在合理情況下難以控制的因素，本網店可能暫時無法使用。

3. 在合理可行情況下，如預定的中斷或變更預計會對使用本網店造成重大影響，本公司會盡力事先透過本網店或其他適當方式作出通知。

4. 本網店的變更、中斷或停止，不會當然消滅顧客就已成立的買賣合約根據適用法例享有的權利，亦不會當然免除本公司依法須履行的義務。

第14條　責任範圍

1. 本公司按照本條款、各項政策及適用法例，就透過本網店銷售的商品及本公司提供的服務承擔責任。

2. 如因顧客提供的配送地址或其他資料有誤、顧客使用的裝置或通訊環境、第三方服務故障或其他不可歸責於本公司的情況而造成損失，本公司除依法須承擔責任的情況外，不會就有關損失承擔責任。

3. 如因天災、停電、通訊故障、配送服務供應商的重大故障或其他本公司在合理情況下難以控制的因素而導致履行延誤或其他問題，本公司會盡力採取合理可行的措施，以減低有關影響。

4. 本條款任何規定均不會排除或限制本公司因故意或重大過失所須承擔的責任、與商品不符合合約有關的責任，或其他依法不得排除或限制的責任。

5. 本條並不限制顧客根據日本《消費者契約法》或其他適用法例享有的權利。

第15條　本條款的變更

1. 本公司可按照日本《民法》及其他適用法例，在符合以下任何一項情況時變更本條款：

(1) 有關變更符合顧客整體的利益。

(2) 有關變更不違反本條款所涉合約的目的，並在考慮變更的必要性、變更後內容的合理性、變更內容及其他相關情況後屬合理。

2. 如本公司按照前款變更本條款，會透過在本網店刊載、電郵或其他適當方式，通知變更內容及生效日期。本公司會按照變更內容，盡力提供合理的通知期間。

3. 經變更的本條款會在適用法例允許的範圍內，自前款所通知的生效日期起適用。

4. 除適用法例允許的情況外，本條款的變更不會在未經顧客同意的情況下，追溯地對變更前已成立的個別買賣合約作出對顧客不利的更改。

5. 如適用法例規定變更須取得顧客的個別同意，本公司會取得所需同意。

第16條　準據法及司法管轄

1. 本條款以及本公司與顧客透過本網店進行的交易，以日本法律為準據法。

2. 如因本條款或透過本網店進行的交易而發生爭議，本公司與顧客會在合理可行的範圍內本着誠信進行協商，並盡力解決爭議。

3. 如透過前款協商仍未能解決，就本條款或透過本網店進行的交易所涉及的訴訟，由根據日本《民事訴訟法》及其他適用法例具有管轄權的日本法院處理。

4. 本條並不排除或限制消費者或其他顧客根據適用法例享有的司法管轄權或其他權利。

第17條　聯絡我們

1. 如對本網店、本條款、訂單、退貨、換貨、退款或其他事項有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們。

營運公司

汐凪貿易株式会社

網店名稱

SHIONAGI Online Store

電郵地址

shop@shionagi-trading.com

電話號碼

070-3075-6382

地址

〒812-0895

日本福岡縣福岡市博多區竹下四丁目9番15號5樓

2. 如需申請退貨、換貨或退款，請在寄回商品前先聯絡本公司。詳情請參閱本公司的《退貨及退款政策》。

3. 本條並不更改《根據日本〈特定商取引法〉的標示》或本網店其他位置所顯示的本公司聯絡資料。